Mr Vishal, Indian Railway: यूट्यूब पर फेमस यूट्यूबर Mr Vishal जिनके करीब 9 लाख यूट्यूब फॉलोवर्स है उनके यूट्यूब चैनल पर 7 मई 2025 को ईक वीडियो पोस्ट होती जिसमे वो ईक ट्रेन यात्रा का VLOG बनाते हुए नजर आए, उनकी यात्रा ट्रेन नंबर 14609 Hemkunt Express मे थी जोकी योग नगरी ऋषिकेश और श्री माता वैष्णो देवी कटरा के बीच चलती है, वीडियो मे साफ दिखा है की वो योग नगरी ऋषिकेश से ट्रेन मे सफर करते नजर आए ।
यात्रा के बीच मे जब एक पैन्ट्री स्टाफ अवैध पनि की बोतल और रेलवे की तय शुल्क से ज्यादा चार्ज करने लगा तब उन्होंने उसकी कॉम्प्लैन ट्वीटर जोकी अब एक्स है उसके माध्यम से रेलवेस को की शिकायत तो ट्रेन पे पैन्ट्री स्टाफ पहले तो आके नीचे उतारने को बोलते है विशाल के नीच न उतारने पर ईक पैन्ट्री स्टाफ ऊपर चढ़ कर मार पीट करता है जिसमे विशाल के मुह मे चोट आती है और उनके पूरे कपड़े फाड़ दिए जाते है ।
विडिओ मे हमे साफ साफ पैन्ट्री स्टाफ की गुंडागर्दी दिखाई दी है, विडिओ के वायरल होते ही लोग जो आम नागरिक है और वो अयेदिन ट्रेन से सफर करते है उनमे अपनी सुरक्षा को लेकर सवाल खड़े हो रहे है। ऐसी समस्या और मारपीट किसी के साथ नहीं होना चाहिए इसके खिलाफ विशाल ने रेलवेस को शियायत की है लेकिन अभी तक उसका कोई जवाब नहीं आया है जैसा हमे विडिओ मे दिखा। ऐसे पैन्ट्री स्टाफ को रेलवे को तुरत भारी जुर्माना लगा कर ट्रेन सेवा से बर्खास्त का देना चाहिए, लोग इस विडिओ को देख कर काही असुरक्षित महसूस कर रहे है।
ऐसी घटना को जल्द से जल्द सुलझाना चाहिए और उन पैन्ट्री स्टाफ पर भरी जुर्माने के साथ साथ कोर्ट केस भी होना चाहिए, ईक यात्री रेलवे से इसी लिए सफर करता है की सरकार हमारी सुरक्षा का ध्यान रखेंगी लेकिन ऐसी घटना सामने आने के बाद तो लगता है की रेल यात्रा करते व्यक्त अपने साथ सुरक्षा के लिए बॉडीगार्ड लेकर चलना होगा वरना ऐसे खुले आम लोगों के साथ मार पीट की घटना सामने आती रहेगी। आप पूरा विडिओ यह क्लिक करके देख सकते है ।
क्या होता है अधिक शुल्क की मांग करने पर शिकायत का तरीका ?
शिकायत दर्ज करने के तरीके
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क्या करें:
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अपने फोन से रेलवे हेल्पलाइन नंबर 139 डायल करें। यह टोल-फ्री नंबर है।
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इंटरैक्टिव वॉयस रिस्पॉन्स सिस्टम (IVRS) के निर्देशों का पालन करें।
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सामान्य शिकायत के लिए 4 दबाएँ या खान-पान संबंधी शिकायत के लिए 3 दबाएँ।
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ऑपरेटर से बात करें और अधिक शुल्क की मांग का विवरण दें (जैसे, वेंडर का नाम, स्टॉल का स्थान, ट्रेन का नंबर, PNR नंबर, सीट नंबर, आदि)।
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शिकायत दर्ज होने पर आपको एक रेफरेंस नंबर मिलेगा। इसे नोट करें, ताकि आप शिकायत की स्थिति ट्रैक कर सकें।
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कब उपयोगी: तुरंत कार्रवाई के लिए, खासकर यात्रा के दौरान।
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कदम:
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अपने स्मार्टफोन में रेल मदद ऐप डाउनलोड करें (Google Play Store या Apple App Store से) या वेबसाइट पर जाएँ: https://railmadad.indianrailways.gov.in।
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ऐप में लॉग इन करें या नया अकाउंट बनाएँ।
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ट्रेन कंप्लेंट विकल्प चुनें।
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शिकायत का प्रकार चुनें (जैसे, खान-पान, स्टेशन सुविधाएँ, या अन्य)।
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अधिक शुल्क की मांग का विवरण भरें, जैसे:
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ट्रेन नंबर, PNR नंबर, सीट नंबर।
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वेंडर/दुकान का विवरण (प्लेटफॉर्म नंबर, स्टेशन का नाम)।
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तारीख और समय।
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सबूत के लिए फोटो (जैसे, बिल की तस्वीर) अपलोड करें, यदि उपलब्ध हो।
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फॉर्म सबमिट करें।
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आपको एक रेफरेंस नंबर मिलेगा, जिससे शिकायत की स्थिति चेक की जा सकती है।
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कब उपयोगी: जब आपके पास इंटरनेट कनेक्शन हो और आप डिटेल में शिकायत दर्ज करना चाहते हों।
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क्या करें:
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ट्विटर (X) पर आधिकारिक रेलवे हैंडल @IRCTCofficial या @RailMinIndia को टैग करें।
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अपनी शिकायत संक्षेप में लिखें, जिसमें शामिल करें:
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ट्रेन नंबर, PNR नंबर, सीट नंबर।
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अधिक शुल्क की राशि और वेंडर का विवरण।
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सबूत (जैसे, बिल या सामान की तस्वीर)।
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रेलवे आमतौर पर तुरंत जवाब देता है और आपसे अतिरिक्त जानकारी (जैसे मोबाइल नंबर) DM में मांग सकता है।
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कब उपयोगी: त्वरित प्रतिक्रिया के लिए, खासकर यदि आप सोशल मीडिया पर सक्रिय हैं।